Kurzy pro efektivní komunikaci
Prezentační dovednosti
Základní techniky a postupy pro zajímavé a úspěšné prezentace před skupinou. Jak začít, jak zaujmout, jak moderovat, jak zakončit. Stres z vystupování a jak se ho zbavit.
Komunikační dovednosti
Vysvětlení a procvičení komunikačních technik a jejich využití v denní praxi.
Signály, které lze vypozorovat z řeči těla. Řešení konfliktu. Jak vyjednáváním dosáhnout společných cílů.
Řeč těla
Návody jak zlepšit svůj osobní projev v řeči těla, jak silněji působit na druhé. Co vše můžeme poznat z řeči těla našich komunikačních partnerů při jednáních, poradách, vyjednávání.
Telefonická komunikace
Zásady pro efektivní telefonický rozhovor - jak získat pozornost, řešení obtížných situací s klienty a zákazníky, řešení námitek po telefonu. profesionální projev po telefonu.
Organizace času
Návody a postupy jak efektivněji využívat pracovní čas. Techniky plánování, volba priorit činností. Změna našich návyků, boj s odkládáním.
Prodejní dovednosti
Zásady úspěšného prodeje. Prodejní techniky, motivace zákazníka. jak vypadá prodejní cyklus. Psychohygiena prodejce.
CRM master
Funkcionality CRM systémů, výhody používání, implementace CRM.